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      客服中心全體人員參與全員培訓會
      添加時間:2021-01-05 11:39:20

      為進一步提高客服中心人員職業素質和優化服務質量,2020年12月1日客服中心全員參加公司舉辦的全員培訓會。

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      此次培訓圍繞忠誠、責任、擔當-水務人職業素養為話題開展。廈門卓思睿高級培訓師李老師進行了非常生動的培訓及互動教學。李老師針對如何提高職業素養,分別從忠誠是第一素養、執行需要團隊協作、協作需要有效溝通三個方面進行闡述。直指問題核心,提出水務人職業素養的提升要從忠誠、責任、擔當三個方面實現根本性的轉變。

      培訓采用分組互動的形式開展,總共分為十一組,每個組取一個組名和口號,老師通過大家積極參與問題解答,給予問題解答組一次抽取分數的機會,通過分數累積最終評比最高分獲的組。各組通過合作、協同、互助的方式使大家真正理解忠誠、責任、擔當的重要性。大家都非常珍惜此次培訓機會,嚴格遵守培訓制度,認真聽講,認真做好筆記。

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          培訓課程圓滿結束,訓后進行測試鞏固。通過測試鞏固使員工更好的把所學的知識深記于心,學能所用,結合實際運用到工作中去。


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